银泰买的“爱马仕”手表，三天停了两次，听完官方客服的话担心了……
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9月29号，吉先生在银泰百货杭州武林店买了块爱马仕手表，他说戴了三天，指针就停了两次，他怀疑自己买的这块手表不是正品。
吉先生买的是一块爱马仕女表，价值三万块钱，是送给妻子的礼物，蓝色的表带，表盘上镶了11颗钻石。
吉先生：“我买的时候，他们售货员把我的时间调的是北京时间，跟我的手机时间是一样的，后来我发现有两次走走停停， 跟我手机时间对不上。”
之后，吉先生找到银泰百货杭州武林店协商，但因为手表已经佩戴过，专柜表示无法进行更换，只能送到上海去检测。吉先生同时还联系了爱马仕400官方客服，但他说，客服工作人员的话，让他产生了怀疑。
吉先生：“她跟我说了，杭州我们有两家店，一家是在湖滨银泰，一家是在杭州大厦，她问我是在哪家店买的，我说都不是，我是在武林银泰买的，当时客服跟我说武林银泰我们并没有，我们都是直营店并没有这家店，我就觉得手表本身质量有问题，有可能还是假货。”
在和爱马仕官方客服沟通之后，对方建议吉先生，将手表送去爱马仕直营店进行处理，现在手表由杭州大厦爱马仕直营店寄去了上海的售后。但关于武林银泰这家店究竟能不能出售爱马仕手表，吉先生表示想问个清楚。
吉先生：“400说有一种可能，就是他们数据库没有更新，但是他们目前来说因为有这方面投诉，他们已经开始搜集资料了，当时我就提出要求，我要么看授权书，要么就是营业执照。”
找到银泰百货杭州武林店B馆的专柜，记者看到，专柜里在售的手表包括爱马仕、宝格丽等品牌。
银泰百货杭州武林店时光天地 肖店长：“我们整个公司名叫安徽银泰时尚品牌管理有限公司，我们旗下会跟爱马仕有合作，是有专业授权书的，这个您不用担心，我也敢很自信的说，我们肯定是授权的爱马仕专柜（出现像顾客这种， 当时没有查到信息的问题是）这我觉得应该是品牌那边的原因，如果说这个要进行详细解释的话 ，我可能要联系品牌，让品牌给到媒体、顾客，给到一个官方的权威的解释。”
爱马仕官方客服电话：“应该是经销商和专卖店的区别吧，因为昨天他跟我们当班主管，也是有联系过的，因为后来我们跟客人也有解释过，解释的还是比较清楚的，现在正在帮客人反馈这个事情当中，后续有什么回复也会给到客人的。”
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编辑：俞晓磊
审核：卢珊、范彬